对标胖东来 重塑经营魂--临清企联首期胖东来标杆企业深度研学游学活动圆满举行

     为深入贯彻市企业联合会2026年度工作会议精神，破解我市中小企业、商家经营瓶颈，跳出临清看差距、对标先进找路径，全面提升企业家经营认知与管理能力，4月18日--19日，由临清市企业联合会、临清市企联非公经济发展促进中心指导，临清市睿心教育培训学校、聊城筑梦飞扬旅行社承办的首期胖东来深度研学游学活动在河南许昌圆满举行。来自临清企联、百商联盟的近30名优秀企业家、商家代表，走进胖东来时代广场、天使城旗舰店及专属研学基地，以沉浸式解剖、高管授课、私董会研讨的方式，直击胖东来经营本质、萃取成功心法，一场关于商业本质、企业文化与高质量发展的思想洗礼，在临清企业家心中掀起强烈共鸣。

      胖东来的成功，从来不是简单的服务升级、商品优化，而是一套以“自由·爱”为核心信仰、从“经营商品”转向“经营人心”的完整商业哲学，是把真诚、尊重、利他刻进制度与血脉的实践典范。它以“用真品换真心”为信条，将诚信从口号变成刚性标准、变成全员自觉，用不赚暴利、明码实价、品质零容忍、无理由退换等实打实的举措，诠释出商业的最高竞争力从来不是价格战、不是套路营销，而是良知与信任，信任是最低的交易成本，真诚是最持久的品牌护城河。在人本管理上，胖东来打破了“重利润、轻人本”的行业惯性，将员工从“成本”转变为“合伙人”，凭借高薪高福利、人性化工作制、利润共享、充分授权等举措，让员工先被善待、再去善待顾客，形成“员工幸福→服务极致→顾客忠诚→企业长青”的正向发展闭环，也揭示出管理的本质不是控制人，而是成就人，激发员工内驱力远胜于生硬的外部管控。在服务打造上，胖东来的服务绝非被动应付的流程化操作，而是主动预判、主动关怀的暖心实践，从顾客动线设计、便民服务细节，到情绪价值营造、高情商客诉处理，始终将“视客诉为留住客户最后一步”的理念落到实处，让大众深刻懂得服务的核心不是流程，是共情，不是满足需求，是创造感动，是把顾客当亲人、把员工当家人去用心对待。

      而贯穿始终的文化内核，更是胖东来的核心竞争力，以“自由、尊重、真诚”为底色，构建起“爱员工、爱顾客、爱社会”的文化生态，让文化从墙上标语走进全员内心，从理念转化为自觉行为，打造出上下同欲、全员同心的强大组织凝聚力，也印证了优秀的企业文化不是约束，而是滋养，不是口号，而是行为习惯，是企业最不可复制的发展根基。

      此次游学设计科学、行程紧凑，学员们通过现场教学、教室授课、案例研讨等多种形式，结合自身企业经营实际痛点深度交流、碰撞思想，最终形成专属的《落地行动清单》，实现了从“看现象”到“懂本质”、从“学方法”到“改思维”的彻底跃升。参与研学的企业家、商家们纷纷表示，经过此次深度研学，对胖东来的文化内核、产品理念、服务体系有了全方位、深层次的理解，自身认知维度得到有效提升，经营理念也实现了全新迭代，更真切感受到优秀企业文化对企业经营发展的核心引领作用，深刻领悟了胖东来爱与自由的核心文化、超越客户预期的服务文化、货真价实的商品文化、顺应人性的人性化文化、视客诉为机遇的认知文化的深层内涵。大家也清晰认识到，临清中小企业、商家当前面临的经营瓶颈，表面上是市场、产品、服务层面的问题，根源实则是认知维度、经营理念、文化根基、人本管理上的差距，而胖东来的成功实践，为临清广大市场主体提供了最鲜活、最具借鉴意义的发展样本，学习胖东来绝非照搬其经营模式，而是汲取其“以心换心、以人为本、以信立业、以文化人”的核心经营心法。

      此次胖东来研学之旅，既是一次对标先进、查找不足的寻根之旅，更是一次思想破冰、赋能成长的启航之旅，它让全市广大企业家、商家更加明晰，商业的终极价值是创造幸福、传递美好，企业的终极使命是成就员工、造福顾客、贡献社会。一直以来，市企业联合会、市企联非公中心始终立足服务非公经济发展，全力搭建对标学习、资源对接、同业共创的优质平台，未来也将持续发力，助力更多企业打破发展局限、提升核心竞争力。当下，全市广大中小企业家、商家更应以此次研学为契机，跳出固有思维局限，放眼全局谋发展，将研学所学所悟全面转化为经营实践，重塑管理理念、厚植企业文化、优化服务体系、激活人才动能，把“爱与真诚”融入经营血脉，把“极致与担当”落到经营每一个环节，主动破解发展瓶颈、全力推动提质增效。